Servis ve Teknik Destek
Satış sonrası hizmet kalitenizi ölçülebilir hale getiren sistemler geliştiriyoruz. Müşteri taleplerinin kaydından saha servis operasyonlarına, SLA takibinden garanti süreçlerine kadar tüm destek zincirini tek platformda yönetin.
Servis Takip Sistemi
Saha servis ekiplerinin görev atama, rota ve iş tamamlama süreçlerini mobil uygulama destekli yöneten servis platformu.
Arıza Takip Sistemi
Arıza bildirimlerinin kaydı, önceliklendirilmesi, teknisyen ataması ve çözüm sürelerinin takibini sağlayan sistem.
Ticket Sistemi
E-posta, web formu ve telefon kanallarından gelen talepleri tek havuzda toplayan; kategori ve öncelik bazlı ticket yönetimi.
SLA Yönetimi
Müşteri sözleşmelerine göre yanıt ve çözüm sürelerini otomatik izleyen, ihlal riskinde uyarı üreten SLA takip modülü.
Garanti Takibi
Seri numarası bazlı garanti kaydı, kapsam sorgulama ve garanti dahili/harici işlem ayrımı yapan takip sistemi.
Servis ve Teknik Destek çözümüne mi ihtiyacınız var?
İhtiyacınızı dinleyip size özel bir çözüm önerisi ve yol haritası hazırlayalım. İlk görüşme ücretsizdir.
Bize Ulaşın